上海巾帼服务
品 牌：上海巾帼服务
编 号：054
代言人：赵翠珍
单 位：上海巾帼社会服务有限公司
职 务：门店经理
赵翠珍，女，2003年进入上海巾帼社会服务有限公司至今做了近二十年的家政服务工作。从接单派单老师做起到现在的门店经理管理人；从一开始的家政服务行业“小白”转变为现如今“经验丰富、一看一个准”的老师傅，自入职以来她在工作岗位上兢兢业业，恪尽职守，不断打造提升自我，积极参加“全国家政职业经理人标准化培训”，刻苦学习家政行业专业知识，在学习和工作中不断积累实践经验，受到公司领导和同事们的一致好评，曾获得“全国家庭服务业优秀管理者”的称号。
在工作中，赵翠珍总能以大局为重展现了“舍小家，顾大家”的奉献精神，她从来不看重“休息”二字，进二十年来几乎做到了“年中无休”，当万家团聚，举国欢庆的时候，也许正是她最忙碌的时候。自从成为门店经理管理人以来，她总是以公司名誉、利益为前提，尽职尽责干好自身本职工作。在公司编制“家政服务管理规范和操作规范”的标准化文件时，其所管理的门店提供了很大的帮助，以确保标准化文件的可行性操作和实施，能落地实施相关操作流程。
面对不同需求的客户她练就了“看、沟通、配对”的绝活。对待客户必须仔细认真听取需求，这样才能有的放矢的配对相应的家政员，在与客户沟通中知道客户需要怎样的家政员这样配对率成功就高。在她的管理下，通过提高家政服务质量和标准把公司品牌效应扩大，现在巾帼家政不仅在上海家喻户晓，在北京、广东乃至全国各地的客户都慕名而来找月嫂，找家政员，深得广大客户的认可。良好的口碑就这样做出来了，慢慢的越做越大，口口相传。我们经常能听到客户说“赵老师你在门店我们就放心，你配对很准，你介绍出来的家政员我们放心的”；“赵老师你不能退休，我们需要你”......多么暖心的话，这是对赵老师的肯定，也是对巾帼家政的肯定。
经上海市实事项目领导小组审定和媒体公示，示范性家政服务站建立了。示范性家政服务站采取“中介+管理”的管理模式；同时，示范性家政服务站建立健全家政服务信息平台；开展家政服务技能和管理能力培训，建立家政服务员灵活就业登记核查核对机制；并在实际业务中，维护供需双方权益，接受投诉，调解矛盾。示范性家政服务站还引导家政公司提高管理水平，促进家政服务员提高技能，持证上岗；同时通过建立家政服务站的信息网络，进一步完善家政服务网络的布局，形成便捷、规范的家庭服务体系。由赵翠珍老师负责的巾帼家政门店挂上了家政示范站的牌子，从此在行业内起到了引领示范的作用。
众所周知家政服务行业是一个流动性很强的一个行业，家政服务员来自全国各地，针对每个人的情况要进行深入的了解，进公司首先必须面试和培训，要知道每个家政服务员想做什么工种，自身有多少能力，什么样的工作适合她，这些对于赵翠珍来说是工作中要了如指掌的事情，并且她还为家政员们规划好各自的职业道路，争取让每一个踏实肯干的家政服务员得以重新踏上新的人生之路。许多家政服务员跟着赵翠珍老师不离不弃的在公司干了近二十个年头，情同手足。公司的营业就赵翠珍负责的一个门店从刚开始的几千元到一万元到一年几十万元的递增再到一年一百多万的营业额，在赵翠珍老师全身心的投入下带领着家政员们辛勤的工作着，营业额节节攀升，投诉率几乎为零。家政员们凭着自己的努力，赵老师的助力，单子一个接着一个，她们的生活得到了改善，许多家政员在自己家乡买了房子，买了车子，甚至有的举家搬迁至上海落户，她们凭借自己的辛勤劳动过上了小康生活，赵翠珍老师帮助外来务工者解决了就业问题，同时也为需要家政服务的家庭提供了优质的服务。