2019年中国母婴服务行业数据调研报告
2019年中国母婴服务行业数据调研报告
2019-12-28 17:54
【出品】湖北省育婴行业协会副会长单位：NEW管家（武汉纽客到家健康服务有限公司）市场部数据中心
【报告日期】2019年12月26日
前言
十九大报告中指出：“中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。
家政服务业作为改善民生、提升百姓生活福祉的重要业态，是满足人民日益增长的美好生活需要的重要载体，也是扩大就业的重要渠道。随着国内二胎经济的崛起、消费结构升级、育儿观念转变和资本青睐等利好因素推动，家政服务业中，母婴服务获得快速增长。
针对目前母婴服务行业的情况，NEW管家市场部数据中心通过多个网络渠道对国内10余个城市的3000份（有效839份）抽样调查，做成的采样分析报告，针对以下几个方面做数据调查：
u 母婴人群城市及年龄的分布比例
u 妈妈育儿关焦点
u 母婴服务内容关注焦点
u 家政满意度调查
u 服务人员持证上岗率
一、全国母婴服务市场需求
母婴行业主要有三大块：母婴用品、儿童教育培训及母婴服务。
数据评估，2018年我国母婴行业市场规模接近3万亿元，复合增速超过15%。其中母婴服务市场规模预计为1.27万亿元。
国家统计局发布的《中国人口统计年鉴》：
2016年中国出生人口1786万人，人口出生率12.95‰。
2017年中国出生人口1723万人，人口出生率12.43‰。
2018年，中国出生人口1523万人，人口出生率10.94‰
2019年中国出生人口预计1300万。
2020年中国出生人口预计在1100万。
当前母婴市场主体消费对象仍然在婴童领域，婴童服务的消费金额正逐年往上增长。
预计2020年母婴童服务消费将达到17323亿元。
全国母婴服务市场对月嫂需求量评估：据NEW管家调查取样数据显示，目前超过71%的夫妇认为坐月子要请月嫂，并觉得请月嫂这个钱花得值，即有人帮忙调理自己的身体和带宝宝又避免了家庭矛盾冲突；23%的夫妇则觉得如果自己有能力及时间，可以自己和家人一起带孩子，没必要请月嫂；还有6%的人优先考虑到月子会所坐月子。
二、母婴人群分布比例
据NEW管家数据调研显示，一线、新一线、二线城市里面的母婴人群占全部母婴人群的51%，母婴人群在三线及以下城市的母婴人群整体比例与一二线城市相近。其中在东南沿海及中部地区更为集中。
85后、90后已进入生育高峰期，在母婴人群占比合计超过80%，同时，95后母婴人群开始快速壮大。
让人惊奇的是，二胎政策带来的高龄产妇效应（70后）仍在延续，最后一波70后进入生育尾声。
三、妈妈育儿关注焦点
80后育儿的关注内容较为基础，如生活习惯的培养以及语言/社交/认知等能力的培养（均56%）。
90/95后关注内容更精细化，如早教（38%）、婴幼儿产品及服务（66%）。
四、母婴服务内容关注焦点
随着消费升级，消费者需求升级直接抬高了母婴服务的职业门槛。根据服务平台数据显示，排名前3的雇主需求为：
1. 母婴健康管理
2. 产后康复经验
3. 早教能力开发
在怀孕阶段，更多人关注的是准妈妈相关服务（19%）如：月嫂专业能力水平、月子中心个性化服务能力。
五、家政满意度现状
放眼整个家政行业，雇主对家政服务人员的满意度水平表现为：
很满意5.4%；比较满意47.9%；一般19.1%；不太满意11.8%；很不满意15.8%；以5分评价为标准，满意度仅为3.15。
其中，不满意主要集中在职业素质和服务质量上。
母婴服务满意度现状
用户对家政服务的需求领域不断拓展，对高质量、多元化、个性化的需求不断增长，雇主需求正从追求量的满足转向追求质的提升。
在母婴护理、营养、育儿、早教等知识技能要求相对较高的月嫂（母婴护理师）、育婴师服务中，雇主满意度并不高，”很满意”占比为22%，“比较满意”和“不太满意”分别占比27.5%和33%，很不满意占17.5%。
不满意的原因主要集中在这几点：
1、服务人员个人素质不高；
2、服务中照顾孩子不够细心、手脚不够麻利、不会跟孩子沟通；
3、服务质次价高，未做好就要求加价；
4、服务时间不稳定。
总结一句话 “不够专业”、“有待规范” 。
六、服务人员持证现状
据NEW管家的抽样调研数据统计显示，2019年，国内家政行业持证上岗的服务人员平均占比达43.5%，其中月嫂持证上岗人员比例约为79.2%，而育婴师持证上岗比例约为49.7%，并且持证比例正在逐年不断提高。
在越来越多高品质追求的雇主对服务更专业化、规范化的需求下，国家在不断地出台“家政36条”等相应政策，帮助从业人员职业化，全员持证上岗将成为母婴服务领域率先规范的一个必然趋势。
七、母婴服务人员薪酬
就目前母婴服务人员薪酬这块，由于市场旺盛，家政行业薪酬整体上涨，其中一线城市月嫂月均薪酬达9795元，部分金牌月嫂可以拿到2万以上。
针对月嫂高薪酬这一现象，NEW管家在微博与微信公众号发起的调查结果显示：
45%的人觉得月嫂工作确实辛苦，工资这么高很正常；
34%的人则表示羡慕，想去当月嫂；
11%的人表示虽然高但不会选择做服务行业；
10%的人则表明不相信月嫂的工资可以这么高。
就时薪而言，月嫂薪资并不算高。月嫂每月工作天数为26天，每日工作时长为16小时，时薪平均约23.5元，相比平均30元/小时以上的保洁服务来说，相对偏低。
服务人员学历
这几年随着人民生活水平的不断提高，月嫂摇身一变也成为了高收入群体，越来越多的高学历人才加入到家政行业。
据全国保健服务标准化技术委员会数据，2019年，母婴保健服务机构相关从业人员中，本科及以上学历从业人数普遍提升10%-20%。但整体占比还非常低，推动家政行业的职业化进程还需要相当长的时间。
写在后面的话：
2017年国家组织“家政技能培训助推精准扶贫”。
2018年国家再次发出声明“让家政业成为爱心工程”。
2019年1月，人社部发布《新生代农民工职业技能提升计划》，国家计划从2019年到2022年末，在全国范围内，从失业保险基金结余中拿出1000亿元，设立专账，统筹用于职业技能提升行动，三年内开展各类补贴性职业技能培训5000万人次以上。
2019年12月19日，发改委、商务部组织召开促进家政服务业提质扩容部际联席会议，审议了《促进家政服务业提质扩容2020年工作要点》《家政服务业提质扩容重点联系企业第一次座谈会企业反映有关问题及建议解决分工方案》《关于开展规范家政服务市场专项行动的工作方案》，听取了各成员单位和有关企业、高校、金融机构典型做法介绍及建议意见，对2020年促进家政服务业提质扩容有关工作进行了部署。
居民生活品质不断提升，更专业化、规范化的家政服务正逐步成为城镇家庭刚需。
2015年及2018年，母婴护理营收稳定占据着中国家政服务业30%以上的营收，母婴护理成为家政服务业的重要分支。预计到2020年母婴护理服务可达2610亿元以上，到2025年，全国婴幼儿照护服务体系基本形成，母婴服务也将迎来黄金时代。
关于NEW管家：NEW管家是武汉纽客到家健康服务有限公司的业务品牌，是纽宾凯集团旗下的母婴健康生活服务平台，同时也是湖北省育婴行业协会副会长单位，NEW管家培训学校全面参与湖北省育婴行业地方标准的建设。返回搜狐，查看更多
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