“不满意重做”“不准时必赔”京东家政服务正式入驻深圳
读特客户端·深圳新闻网2023年5月26日讯（记者 田志强）记者从京东获悉，继2021年京东家政自营服务在北京地区正式上线后， 再次实现“扩城”，深圳地区京东家政服务正式上线。用户可以通过京东APP或微信京东购物小程序搜索“京东家政”进行预约下单，并享受四项专属权益及多种优惠活动，“尝鲜”全新的家政服务体验。
服务保障全面升级“不满意重做、不准时必赔”
据了解，京东家政秉承高品质保障和服务标准，采用自营模式，所有保洁员均经过严格的筛选、培训和考核，具备专业的技能和素养，可提供多种家政服务，包括日常保洁、厨房清洁、空调清洗、冰箱清洗等，以满足用户不同的需求。
为了让用户更放心、更满意地享受京东家政自营服务，在售后方面还推出了“不满意重做”和“不准时必赔”的服务承诺。如果用户对保洁效果不满意，可以在24小时内联系客服申请重做，京东家政将安排保洁员重新上门进行清洁。如果保洁员未按预约时间到达或提前离开，用户可以申请赔付相应金额的电子券。这些服务承诺不但是希望通过优质的服务能力，提升消费者对于京东家政的信赖，更是让用户享受更优质、更便捷、更安心的家政服务。
构建家政服务信用体系 提升家政服务标准化
家政服务作为现代城市生活的重要组成部分，也是人们追求品质生活的体现。然而市场上的家政服务质量却参差不齐，鉴于家政服务人员的培训、技能、经验等方面的差异，导致很多家政企业提供的服务质量也会出现良莠不齐的现象，用户难以获得满意的服务体验。加上供需关系受季节、节假日、地域等因素的影响，用户更是难以找到合适的服务人员，或者需要支付较高的费用。
为了根本解决用户在选择家政服务的需求和痛点，京东家政通过建立家政服务的信用体系，以信息公开、信用评价、信用奖惩等方式，考核和提升家政服务人员的职业素养和责任意识，在增强用户对家政服务的信任度和满意度的同时，更是提升家政服务标准化。
据悉，京东家政遵守严格的收费标准，并细化了包括门窗缝隙、地面水渍、鞋底擦拭等场景在内的138项服务标准。截至目前，京东家政在北京地区已经服务超过数十万家庭，赢得了超九成用户的五星好评。2021年12月更是在北京地区率先启用了专业化培训中心，通过理论讲授与模拟实际场景操作的结合，对保洁师、家电清洗师、保姆等岗位的培训与考核。
本次京东家政在深圳地区的上线，恰逢京东创业二十周年，在今年京东618期间（5月23日至6月20日），特推出北京及深圳地区购买3小时日常保洁单次电子兑换券可享受首单99元/次的优惠价，购买3小时日常保洁10次兑换券可享买10赠2专属权益，添加“企微”社群还可抽全年洗衣液。
据了解，京东家政除了已经开通的北京、深圳地区，上海、广州、东莞、南京等其他城市也在陆续筹备中，未来将逐步覆盖更多城市。