探秘“嘉堡服务”:“58月嫂”是怎样炼成的

  2016年初,在月嫂“新国标”正式施行的第二天,央视《第一时间》栏目便来到了“嘉堡服务|58月嫂”青年路创展总部,对月嫂行业的标杆性企业“嘉堡服务|58月嫂”进行专访。在采访中“嘉堡服务|58月嫂”创始人王迪指出:“58月嫂”自创立之初就坚决奉行规范化、标准化、统一化的月嫂培训制度和筛选、评级政策,坚定的坚持“非中介、更放心”的服务理念,新国标的出台施行,无疑更坚定了我们在标准化的道路上持续走下去的信念。

探秘“嘉堡服务”:“58月嫂”是怎样炼成的

  在月嫂“新国标”出台半年之际,央视两次采访之后,一起来探秘“58月嫂”在月嫂的规范化、标准化、统一化道路上做了哪些努力,好月嫂到底是怎样炼成的。

  好月嫂炼成第一步:月嫂九段式情景化培训体系

探秘“嘉堡服务”:“58月嫂”是怎样炼成的

  我们的课程涵盖了家政培训、婴幼儿护理、辅食制作、早教知识、产妇护理、营养餐与乳房护理、催乳实操、小儿推拿与中医理论和产后修复等培训课程。每一项培训都结合理论与实操,每个级别对应相应的培训项目和培训时间,让学员能全面扎实的掌握所学课程。九段式情景化培训体系是“58月嫂”的培训专家团经过长时间摸索和实践研发的成熟的培训体系,对月嫂的定价定级具有科学的重要的指导意义,同时为客户提供更专业更科学的服务。

  好月嫂炼成第二步:月子餐理论加实操培训

  我们的培训老师带领学员,从食材的购买到洗切、调制,再到下锅烹饪,老师手把手的教,学员认认真真的学,半天儿的时间便呈现出满桌的色香味俱全的月子大餐:炒秋葵,茄子酿,清炒荷兰豆,彩椒炒猪肝,清蒸鱼,滑蛋虾仁,炒双花,香蕉鸡蛋饼,木耳茭白,水果汤,炒双菇,炒青笋,炒冬瓜……

  好的月子餐到底有多重要?

  对于产妇来说,能帮助产妇活血化瘀、排除恶露、滋补进养、恢复体质。

  对于宝宝来说,只有妈妈身体好、胃口好,把吃进去的营养充分吸收,宝宝才有丰足香甜的乳汁吃,因为月子餐一个很重要的功能就是“促进乳汁分泌”。

  好月嫂炼成第三步:军事化户外拓展不能少

探秘“嘉堡服务”:“58月嫂”是怎样炼成的

  “58月嫂”始终把月嫂的精神面貌和身体素质作为重点工作来抓。每周一次的月嫂军事化户外拓展已成常态,每次参加拓展的月嫂们都精神振奋,英姿飒爽。通过户外拓展活动,提升了月嫂的团队意识和集体荣誉感。虽然很累很辛苦,但是姐妹们都能咬牙坚持下来,不仅增强了体质,磨练了意志,更让自己的精神面貌焕然一新,精神饱满的面对客户和同事。

  好月嫂炼成第四步:举办月嫂技能大赛

  技能大赛不仅是比的输赢,更是对月嫂技能和品行的现场检验。大赛由专业培训老师作评委,对选手的理论、实操和言行品德等方面做严格评判。有能力的月嫂通过参加技能大赛向大家证明了自己的实力。观赛月嫂通过观看优秀月嫂的竞技,发现她人身上的闪光点,找到自身的不足,然后有针对性的提升自己,力争下次的技能大赛自己也能上场比赛。月嫂技能比赛不仅是对对手的挑战,更是对自己的挑战,自己是否技能专业到位,心理素质是否足够强大,在比赛场上都能显现出来。友谊第一,比赛第二。通过比赛大家不仅收获了荣誉和奖品更收获了友谊和快乐,增加了集体归属感和品牌认同感。

  好月嫂炼成第五步:建立“月嫂排压吧”,燃烧吧我的小宇宙!

  月嫂们最开心的事莫过于来到排压吧教室里。在这里大家可以敞开心扉的交流感情、畅所欲言。在培训老师的带领下大家一起唱歌、跳舞、做游戏。在这里没有陌生和怯场,每个人都能完全的放松身心。在这里你可以不去想任何事情,把一切烦恼抛在脑后。最后你会发现,年轻是没有年龄界限的,每个人都可以很年轻很有激情,只是看你所处的环境。月嫂需要这样的环境,排压吧让月嫂释放了压力,让月嫂更加年轻有活力。

  好月嫂炼成第六步:开设“58月嫂公开课”,使技能不断提升

探秘“嘉堡服务”:“58月嫂”是怎样炼成的

  每周一次的月嫂公开课,总是能吸引很多月嫂前来听课。母婴护理、催乳师、小儿推拿,营养餐……等众多高含金量课程,免费教授给月嫂。一方面减轻月嫂的培训经济压力,让更多的月嫂能够接受到正规的培训;另一方面调动月嫂的学习积极性,培养月嫂危机意识,让月嫂们意识到只有不断学习,学到更多更专业的技能,才能更好的为用户服务,立足于行业。

  好月嫂养成第七步:施行月嫂员工制体系,免去你的后顾之忧

  在月嫂行业普遍小、散、杂、乱的市场状态下,“58月嫂”率先实行月嫂员工制。月嫂即员工,客户签订合同时直接同公司签订甲乙方合同,而不是传统的客户、月嫂、公司的三方合同,同时为月嫂上10万保险,上户服务过程中月嫂出现的一切问题都有保险公司来承担,这样最大限度的减轻了月嫂的服务压力,让月嫂没有后顾之忧的全身心的服务产妇和宝宝。

  好月嫂炼成第八步:服务人员使用APP接单,我们一直很专业

  APP更加方便了月嫂接单,让月嫂接单不受时间和地点的限制,提高了效率和专业化程度。

  好月嫂炼成第九步:制订严格的月嫂筛选定级体系,3证上岗5证护航

  三证上岗(身份证、健康证、母婴护理师证)、五证护航(额外还有催乳师证、小儿推拿证和营养师证等)保证严格筛选。并通过工作经验、技能、证书和用户满意度等四个方面综合评估来为服务人员定级。

探秘“嘉堡服务”:“58月嫂”是怎样炼成的

  好月嫂炼成第十步:客户的肯定 就是对我们最大的支持

  每日我们都会收到来自客户的好评,字里行间都是对我们的认可。是你们的肯定,使我们不断地提高,不断地完善自我。

  好月嫂就是这样炼成的!“58月嫂”全面保障月嫂的成长之路,让劳动者更专业更有尊严的赚钱。

  劳动是光荣的,月嫂即是有着专业技能的劳动者。劳动者素质的提升不仅是个人的义务,更是企业的责任。只有企业参与进来,积极主动的培养劳动者,最终才受益于劳动者,才能推动行业和社会的和谐与进步。相信在月嫂“新国标”的政策引导下,自身持续不断地努力下,“58月嫂”一定会为用户为社会培养出更专业、素质更高的母婴护理劳动者,也一定会成为行业标杆,引领行业发展。

2024-09-23 19:28 点击量:13