家政业逐步“回暖”，月嫂、保洁、催乳师等培训受热捧
自新冠肺炎疫情暴发以来，蓬勃发展的家政服务业遭遇了一场“倒春寒”。大量从业人员也面临着难以返岗就业的窘境，有不少雇主担心此时“阿姨”上门可能存在安全隐患。
但是，随着复工复产有序进行，南昌市各大行业陆续开工，往日繁华的街道又有了勃勃生机，同时也激活了市民对家政服务的需求，家政企业接单量也在逐步回归常态，行业“回暖”趋势日益明显。那么，在疫情之下，月嫂、保姆、催乳师、钟点工阿姨们，她们的复工之路是否顺畅呢？
大量掉单，家政行业遭遇“双向选择”
“你会请月嫂来照顾你和宝宝吗？”
“疫情期间我暂时不会考虑请月嫂，还是家里人伺候月子比较放心。”市民张女士果断地回答了记者的提问，而她身旁的丈夫回答得更加干脆，“不敢请，毕竟疫情还未结束，有风险。”
记者在街头随机采访发现，大部分市民在面对疫情期间是否会请月嫂、钟点工、保姆的问题上大致有两种态度，一种是直接拒绝，认为有风险；一种是可以考虑请，但要提供核酸检测等健康证明。
月嫂李加香认为：“这其实是个‘双向选择’，雇主担心阿姨不安全，反之，阿姨也会担心雇主不安全。”
今年43岁的李加香，是一位资深月嫂，有七年的工作经验，曾经在上海工作过，这让她很快成为了行业翘楚。
5月29日下午，当记者见到她时，她正在和家政服务公司人员沟通雇主信息。她告诉记者：“其实我复工还蛮早的，2月28日就已经接到了雇主的订单，由于雇主妻子即将临盘，在准备后，我就前往医院照料，出院后直接住在雇主家中，原本26天的工期，因为雇主的原因推迟到4月初才结束。”
而这也是她春节假期结束后的第一个订单，一直到5月底才接到第二单的预约电话，在和雇主进行了视频电话面试后，雇主交付完定金，合约正式生效。“我们这个行业，主要是与人接触，因为疫情的原因，很多雇主都选择退单或延后续约，主要还是考虑安全性的问题。我往年差不多要完成8个订单量，而今年上半年即将过去，完成的单量屈指可数，远不如往年业绩好。”李加香遗憾地说道。
东堃家政服务有限公司相关负责人王媛婷在接受本报记者采访时说：“疫情期间大家都隔离在家，上班时间几经推迟，大多数人有了更多的时间去处理家务和陪伴家人，加之家政从业者与人密切接触的行业特殊性，许多本有需求的雇主都选择延后或不再聘用月嫂，所以2月份、3月份家政订单非常少，整个行业几乎停摆。”
与李加香相比，在雇主家已经工作5个多月的宋海燕却要幸运多了。去年12月份，由于雇主的妻子是南昌人，宋海燕被雇主选中并签订合约，并约定在雇主妻子临盘前赶往北京。1月5日，宋海燕顺利来到雇主家中，原本42天的工期因为疫情的原因一直持续到现在。
宋海燕说：“没想到疫情影响会这么严重，春节后与南昌家政公司沟通后，了解到如果此时回南昌复工基本无望。”因此当雇主提议延长合约时，宋海燕在与家人商量后，决定留在北京继续工作。
行业“回暖”，多项措施确保有序复工
戴好口罩、手套，测量体温，出示健康码、个人行程证明、复工新冠筛查检测报告，进门前全身消毒……“80后”钟点工何萍前去雇主家时多了许多工作步骤。“虽然麻烦，但好在已经复工了。”何萍告诉记者，为了多赚些钱，她在四月初便开始接单了，到现在已经完成了十多单。在工作过程中，何萍几乎全程佩戴口罩、手套，中途不喝一口水。
何萍的雇主中有一名医生，由于家人都在九江，自己独自一人在南昌居住，平时由于工作繁忙家里好些天都未进行打扫，因此不得不请家政人员上门清洁。当雇主提出要何萍提供核酸检测报告时，她立马去做了相应的检查。“虽然现在接单量在不断提升，比之前两个月好了很多，但是疫情还未结束，做一次核酸检测对自己放心，也对客户负责，至少复工的时候又多了一项安全证明。”何萍笑着说道。
进入四月份以来，订单明显增加，行业回暖气息渐浓。这也是王媛婷的第一感受，她告诉记者：“公司从4月初到5月底已经完成了100多次派单任务，大部分阿姨陆续上岗，上岗率达到90%以上。”
为了保障每一位家政人员顺利复工，东堃家政公司在复工前开展了职业素养培训，不仅有疫情防控措施指南，同时还开展了心理素质辅导，并针对每一位上岗家政人员建立健康档案。对于隔离、未返岗的家政人员，公司还通过线上视频教学的方式，让她们通过网课学习业务知识，以备返岗后能更好地服务客户。
疫情期间，东堃家政还采用线上三方面试的形式，为从业人员开启“线上派单、线下服务”的复工新模式。从接到雇主电话、了解需求，到匹配合适的人员，安排线上面试，最快当天就可以签订合同，完成派单。
王媛婷说：“过去雇主和家政人员是‘面对面’线下谈，现在转向了‘屏对屏’线上聊，避免了在疫情阶段因门店面试造成人员聚集的风险。同时，雇主还可以线上查看家政人员的电子健康档案。上门服务前公司也会要求家政人员必须全程佩戴口罩和橡胶手套，在进入雇主家门前，对自身及随身携带的工具箱进行全面消毒，确保她们在复工时的每一个工作步骤都做到有序和安全。”
线上线下培训热，月嫂、催乳师受热捧
经历了一场漫长等待后，胡秋蓉终于走进了教室，当了一回“学生”，而她报名的学习课程是婴幼儿喂养。
“2月份开始通过网络在线学习，掌握了不少理论知识，5月份参加线下培训主要是为了提升实操能力。”52岁的胡秋蓉谈起自己的学习计划充满了自信。
胡秋蓉是一名珠宝销售员，受疫情影响门店经营举步维艰，是继续留下还是重新择业？她选择了后者。“我年纪比较大，珠宝销售也做不长，家人也支持我进入家政行业，开始觉得家政服务不就是伺候人，干些力气活吗？应该没什么难度。但培训后才发现没这么简单。”胡秋蓉笑道。
自从在线学习后，胡秋蓉对家政行业有了全新的认识，她说：“原来家政服务还是门技术要求非常高的行业，完全不是我当初想象的那样，特别是视频直播学习后，从产妇护理到新生儿护理，再到营养学，每个知识点都深深吸引着我。”
在得知5月份线下实操培训班即将开课的消息，胡秋蓉主动报名参加，在培训班里她思维活跃，即使下课后也常拉着老师再三请教，她的认真和努力也常让班级老师的夸赞。
“在2月初的时候，我们就已经开通了线上学习平台，建立了6个微信群，每个群控制在500人左右，围绕着月嫂、家庭急救、养老护理、育婴师等课程进行直播教学，最多一次吸引了3000多名学员在线观看，而这只占正常课时的一半，因为还有10—15天的线下技能培训。”王媛婷介绍道。
受疫情影响，原本计划在3月开设的线下实操培训课也一再推迟。王媛婷告诉记者：“5月初收到线下培训复课通知后，第一期两个班60个名额很快就被抢光了，甚至有些学员直接预约了第二期、第三期，目前预计报名人数将远超以往，没想到大家的热情这么高。”
“归结原因，还是受疫情影响，学员中大部分人是因为无法返回福建、广东等地工作，干脆直接在本地寻找机会，而家政行业作为朝阳产业，在市场上供不应求，在加上一经培训合格后，还能推荐就业，刚入行新人完成一个订单就能拿到5000—6000元左右的工资。”王媛婷说道。