结业即上岗！针对认知障碍居家照护，虹口推出首个家政服务类定向培训班
“参加完5天的职业技能培训，今天上午通过考试，下午就可以签约上岗了。”来自江苏泰兴的42岁女学员夏红梅拿着合同兴奋不已。
她的文化水平不高，此前做过家政，在没参加培训前，对能否胜任认知障碍居家照护工作也没有把握，现在已有足够的底气。
4月18日，虹口首个家政服务类定向培训班25名学员结业。据介绍，针对认知障碍居家照护这一关键领域人才缺口，虹口区就业促进中心创新尝试将家政服务与认知障碍照护相结合，指导拟招工企业和相关培训机构量身定制岗前培训课程，通过5天培训，25名学员结业，顺利签约上岗就业， 即将前往亟需用人的家庭。
虹口区相关负责人表示，本次聚焦家政行业的虹口定向培训首班，力求在劳动者与企业之间架起一座桥梁，成为解决“就业难”与“用工荒”并存难题的有效方式。
降低企业用工培训成本
数据显示，到2030年，我国认知症老人预计将达到2220万。在现实生活中，此类人群若具备条件，更愿意选择在家里生活。失智长者日益增加与专业照护人员严重短缺的供需矛盾越发严峻。
去年，上海市人社局等七部门印发《关于进一步加强本市重点产业领域技能人才培养试点工作的通知》，明确规定本市用人单位根据养老护理、家政服务等行业需要，按照规定开展岗前定向培训并实现就业的，符合条件可以享受补贴。
这个政策的出台，有效缓解了相关企业的用工培训成本压力，为企业专心培育技能型人才、助力劳动者实现高质量充分就业提供了有力支撑。
也因此，在虹口区人社局的支持下，福寿康下设培训机构尊护公司承办了这个家政服务类定向培训班。福寿康是虹口养老和社区居家医疗照护等领域的头部企业，近年来，被打造成具有特色的“虹口养老照护师”劳务品牌，形成“招生-培训-就业”一体化服务体系，先后为全国相关行业培育技能人才近3万名。
福寿康企业相关负责人告诉记者：“随着我国认知症老人不断增加，这个细分领域的居家照护人员也日渐短缺，而且此类家政人员专业要求很高，必须先培训再上岗，这个定向培训政策对企业来说适配性高、实用性强，可降低企业用工培训成本。”
理论与实操让学员攒足经验
为期5天的培训都学些什么内容？
据介绍，本次定向班的家政服务（认知障碍居家照护）培训课程及教材参照国家相关标准，引入国际先进的照护理念独立研发而成。
本次培训涵盖居家照护技巧、认知症精神行为症状的应对、照护风险管控等课程，主要分为理论学习、实操练习与考核三个环节。培训采用理论讲解、案例分析、情景模拟、角色扮演等多种方式，帮助学员深入学习并熟练掌握相关知识和技能。在实操方面，重点关注学员是否能熟练协助长者进食，以及是否能正确运用海姆立克急救法对老人噎食进行急救。
考核时，会检查操作流程是否完整、操作过程是否流畅、动作是否连贯自然，同时还会观察学员在操作过程中是否关注长者的情绪和感受，语言是否温和、态度是否亲切。通过本次培训，学员已具备就业上岗所需的专业能力。
由于认知障碍的老人认知功能出现问题，比照护普通老人难度增加很多，比如面对老人沟通困难，不能正确表达想法，不理解他人话语的意思，应该如何应对；面对老人无法识别危险，出现一系列精神行为症状，如骂人、打人、睡眠日夜颠倒、重复做一件事，应该如何处理等，就是此次培训中，明显区别于普通居家照护培训的课程设置。
“学员主要是外省市从业人员。我们会根据岗位要求进行初筛，符合用工条件的才能参加岗前培训。比如认知障碍照护这个班，专业要求比较高，这批学员需满足家庭照护服务领域半年以上工作经验或持有养老护理职业技能等级证书五级及以上。还有些其他的照护岗位，可能0基础0经验就可以培训上岗。”本次培训负责人王娜介绍。
“培训内容非常实用，都是日常居家老人照护中会遇到的真实场景演练，比如引导认知障碍老人吃饭、协助洗漱等。老师讲解细致，手把手教技巧，还会分享应对突发状况的方法，像老人突然情绪失控该怎么办。”夏红梅告诉记者。
让她印象深刻的是，认知障碍老人的视力范围有限，与他们说话时一般就不能在他们的身侧，而是与他们平视，在他们的前方目力所及之处。这些大量实践操作，让她感觉能攒足经验，只要多加练习，还是很容易上手的。
来自福建浦城县的学员徐美华表示：“通过这次系统培训，最大的感受就是打开了新世界大门。以前觉得照顾认知障碍老人就是陪着，现在知道其中学问这么大！我不仅有了谋生的技能，知道照护认知障碍老人要很耐心，讲话也要轻声细语，不能吓到他们，学会了海姆立克急救法，还有了工作，心里很踏实。”
技能培训赋能行业发展
照顾认知障碍老人学问很大，绝非一朝一夕就能完全掌握，如何在学员上岗后持续提升职业技能？
王娜介绍，在培训过程中，培训机构依托自主研发的线上教育平台，为学员打造了岗前培训与岗中持续教育相结合的长效学习模式，确保学员的技能水平能够与行业发展保持同步。
学员通过自主学习平台，可根据自己的时间碎片化线上学习，同时集团还会在每季度对岗中专项技能提升进行一次集中化培训，课时数根据不同培训主题的内容而定，后续考核方式是理论+实操，成绩也录入自有平台，作为员工个人职业晋升路径的有效参考。
这种创新的培训模式，不仅能有效提升学员的就业竞争力，更为家政服务行业输送了一批高质量技能人才，为行业发展注入新的活力和动力。学员通过系统性、专业化培训，整班就业率达100%。
市就业促进中心相关负责人表示:“市人社部门正在积极推进‘技能照亮前程’专项行动见实见效，虹口区本次定向培训班的顺利举办，是技能培训赋能行业发展的一次创新尝试。”
虹口区人社局负责人告诉记者，本次培训聚焦家政行业亟须提质扩容的核心需求，特别是家政服务中认知障碍照护这一细分领域，鼓励培训机构结合企业需求开发课程，特别是采取“订单式”短期培训的方式，为破解家政领域“技工荒”提供了新的思路和方法，推动家政服务从“经验驱动”向“标准引领”转型升级。
据悉，近年来，虹口区已打造“乐业虹口”就业服务信息系统，积极构建“岗位需求＋技能培训＋技能评价+就业服务”四位一体服务机制。下一步，虹口区将继续深化一区一品牌建设，培育更多优秀培训品牌、劳务品牌，挖掘更多技能生态链链主企业，打造“企业工种需求库-技能人才储备池-就业岗位服务链”三位一体运行模式，为上海打造成为高水平技能人才高地注入更多力量。
