万亿级家政市场：高端人才如何培养
万亿级家政市场：高端人才如何培养
2025-06-06 16:31
发布于：江苏省
小家政，大民生，一头连着务工人员就业，一头连着万千家庭的生活需求。相关部门统计显示，我国家政服务从业人员已超过3000万人。然而，“找家政难”“找好家政更难”的问题依然存在。
目前，家政服务内容已从单纯的劳动输出转向情感陪伴与专业指导并重的综合服务模式。面对职业化、标准化、市场化目标，还有哪些问题待解？
视觉中国供图
从劳动服务到专业指导
“想找个靠谱的育儿嫂太难了。我家已经换了两个了，还是没找到合适的。”家住南京市建邺区的王女士表示，刚刚“升级”为妈妈的她原本打算请育儿嫂，但是一直都没找到合适的，现在只能让自己和老人一起带娃。
“传统‘只要会干活就行’的观念已经过时。”王女士说，她更青睐年轻化、专业化的家政从业者，希望育儿嫂具备科学育儿理念，并能给予产后恢复指导。
市场需求转型推动服务升级。家政服务内容已从单纯的劳动输出转为融合心理学、教育学、管理学等多学科知识的专业领域，要求从业人员具备更高的综合素质和专业能力，并掌握人际沟通技巧。
数据显示，全国家政服务市场营业收入达到1.23万亿元，从业者超过3000万人，但高端人才依然供不应求。
“现在一些客户愿意出更高的价格雇育儿嫂、保姆等，有的要求会开车，有的要求会英语，或者要求大专以上学历，市场上符合这些条件的家政人员真难找。”南京市秦淮区馨香家政公司负责人曾玉香说。
“年龄要求在45岁以下，需要会使用数字化的家用电器，懂得收纳、外语、早教、营养等多方面的知识……”黑龙江哈尔滨报达家政有限公司总经理刘昌国表示，“我们公司顶尖级的育婴师月薪在9500元左右，月嫂能拿到23800元。岗位有、市场有，但是高端人才不足。”
呼和浩特市家庭服务行业协会副会长刘晓春表示，近年来，家政市场需求向个性化、精细化、专业化升级的趋势明显，月嫂、产后康复等服务内容已经细分到几十项。部分从业者技能单一或比较基础，难以满足日益增长的市场需求。
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亟需培养高端人才
近期，6部门部署家政服务职业技能专项培训行动，从国家层面进一步规范培训管理。聚焦提高培训的针对性和有效性，各地已积极行动起来。江苏、内蒙古等地已出台文件，根据实际需求，将家政领域的相关职业（工种）纳入政府补贴性职业技能培训职业（工种）目录。
许多地区拿出真金白银对家政培训进行补贴。在打造出“天镇保姆”家政品牌的山西省大同市天镇县，当地人社部门对家政领域技能培训实行阶梯式补贴政策。“现在补贴政策更加鼓励我们延长培训学时、提高培训水平，学校要想领到最高补贴，需要培训学员的就业率达到80%。”天镇县阳光职业培训学校校长李春说。
“公司提供的培训中有很多线上课程，涵盖月嫂、陪诊师、收纳师等所需技能，学员可利用碎片化时间自学考证。”吉林省长春市天瑞英杰家政服务有限公司总经理杨丽艳介绍。
数字赋能提升家政培训质效。南京市鼓楼区引入AI工具“Tidy Box”开展整理收纳师培训，结业考核还引入“信用积分”和“客户评价反馈”机制，两期培训班共吸引86名学员参加，其中70人顺利通过考核。
高等院校也积极响应市场需求，开设家政学相关专业培养高端人才。哈尔滨商业大学于2021年获批设立家政学本科专业，将心理学、教育学、管理学融入课程体系，同时增设家政美食、家政理财等应用型课程。黑龙江旅游职业技术学院康养产业学院从2019年开始开设家政专业，院校与企业的深度合作成为人才培养的重要途径，形成“招生—培养—就业”的完整教育闭环。
还需要解决哪些堵点和痛点
业内人士表示，促进家政服务消费扩容升级是一项系统性工程，对于政策落地过程中可能出现的堵点难点，应做好充分的研判。比如，推动符合条件的灵活就业家政服务人员在就业地参加社会保险，考虑如何在调动劳动者参保积极性的同时，避免加重小微家政企业经营负担；是否可设计针对灵活就业家政人员的分层级分类别参保形式，采取更加灵活的缴费方式。这些都需要持续性的制度探索，在具备条件的地方试点先行。
近年来，我国开始探索家政服务标准化工作。例如，规范“月嫂”服务和“育儿嫂”服务的两项家政领域重点国家标准已于今年3月1日正式实施。《通知》提出持续完善家政服务标准体系，加快制修订一批家政领域的国家标准、行业标准，这对于规范家政服务质量具有积极意义。
在打通家政行业人员职业化路径方面，吉林农业大学家政学院院长吴莹建议，进一步畅通家政人员提升学历的通道，在教学体系、课程设计、人才培养方案等方面形成机制。
在提升培训针对性、专业性方面，李春建议加强专项培训，包括如何服务多动症、阿尔茨海默病等特殊群体，同时进一步提高培训标准。
“我们期待能建立分层培训体系，新手侧重职业规范和基础技能，经验丰富者开设养老康复、营养餐制作等进阶课程。”南京快易洁家政服务有限公司家政服务人员高华瑞说。
“提升家政培训的专业性，还需加强家政培训行业师资力量。”内蒙古自治区妇女事业发展服务中心副主任佟凯建议，应通过加强地区间的协作、建立示范培训基地等，进一步提高培训质量。
上海政法学院社会治理研究院教授章友德建议，需凝聚企业、学校、政府和社会各界的共识，通过政策支持和行业引导，产教融合建立起一个跨学科、多层次的家政服务人才培养体系。
张丽娅整理
来源：新华社、金融界、北青网、工人日报、人民日报、央视新闻客户端、农民日报返回搜狐，查看更多