上海推出“沪上管家”专项培训 破解家政服务业“高端人才荒”
中国青年报客户端上海6月6日电（中青报·中青网记者 魏其濛）今天下午，上海首期家政服务高技能人才专项培训班“沪上管家”在上海开放大学开班。
学员合影。上海开放大学供图
“沪上管家”项目是在上海市商务委、上海市教委的支持和指导下，由上海开放大学联合上海市家庭服务业行业协会共同推出的。开班仪式上，“上海市家庭服务高技能人才库”同步启动，上海市家政行业曾获评全国劳模、全国五一劳动奖章等市级以上荣誉称号的11位先进个人成为首批入库的家政领军人才。
上海市家庭服务业行业协会调研数据显示，目前上海家政服务市场规模持续扩大，从业者已超65万人，但行业面临显著的结构性矛盾。在“一老一小”专业照护、涉外家政服务、品质生活服务等领域，需求旺盛却“一才难求”。普通家政服务岗位因从业人员技能、学历偏低，导致服务质量不高，呈“供大于求”局面，形成“有人无岗、有岗无人”的失衡格局。
为破解难题，上海近年来持续深化政策创新与行业改革。“沪上管家”项目就是其中一项重要举措。该项目于今年5月初启动招生，面向具有3年以上从业经验、持有相应技能证书并获行业企业推荐的家政一线服务人员。经过初选、测试以及面试，最终从136名报名者中遴选出68名一线家政服务人员。这些学员平均年龄41周岁，女性占比94.1%，大专及以上学历者占比79.4%，5年以上从业者占比86.8%。
“沪上管家”培训班首期学员将在7个多月的培训周期内完成400多学时的课程学习。培训以线下集中学习为主，辅之以部分线上课程。学员们根据各自职业发展规划，在必修课的基础上，选修“儿童家庭服务”或“长者家庭服务”两大专业方向课程。教学过程采用知识讲授、技能操练、工作坊、模拟演练及基地实践等多元教学方式，系统开展职业道德、专业技能、礼仪规范和沟通社交等方面强化培训。
本次培训由上海开放大学民生学院承办。民生学院是上海开放大学服务紧缺人才培养，以学历教育辐射带动非学历培训和市民普及教育的一所新型学院，聚焦家政专业、养老专业人才培养，建立了以“一老一小一家”为核心专业课程体系，创立了“学历提升+岗位成长”“学历文凭+技能证书”双轨融合的培养模式，培养了一批优秀的民生服务领域的从业者。