家政公司找人“客串”钟点工
马上到年底了，市民王女士想趁周末找钟点工打扫一下房子，但连找了六家家政公司，对方都称钟点工工时已经排满，至少要等到下周才能预约。记者调查发现，由于家政市场淡旺季市场需求量相差悬殊，本市很多家政公司淡季活少家政工少，一到了年底，家政公司就面临人手紧缺，只能临时找一些没受过专业培训的人“客串”，既无法保证服务质量，也存在一定的安全隐患。
预约钟点工还得“排队”
“以前觉得钟点工到处都是，没想到现在找个钟点工这么难！”家住浮山后六小区的王女士告诉记者，她和丈夫都在事业单位工作，平时没有时间打扫卫生，想趁周末找钟点工把厨房、阳台等难以打扫的角落好好收拾一下。12月6日上午，她通过114查询了几家家政公司的电话，打过去咨询时，对方都说本周末钟点工工时已经排满，希望她换时间再预约。“没办法，我只好找了两名小区物业的清洁人员帮我打扫房子。”王女士说。
记者从颐源家政公司了解到，该公司共有40多名钟点工，本周末预约的业务已经有近百项，钟点工的“档期”根本排不开，而本市大多数家政公司周末业务都至少要提前三天预约。
年底钟点工缺万人
记者采访发现，很多市民年底大扫除时，都希望找钟点工来完成，尤其是擦玻璃、清理油烟机等带有一定专业难度的活，也有一些子女不能为老人打扫，想通过钟点工来尽孝。“随着市民生活水平的提高，现在家庭钟点工的需求量年年翻番！”青岛爱心大姐服务社的李女士告诉记者，随着本市高档住宅小区的逐年增多，钟点工的需求量增加迅速。但另一方面，本市正规家政服务从业人员却没有增加。在2004年，本市注册的家政公司就有近200家，每家公司有20～30名钟点工，而目前，全市家政公司有200余家，正规钟点工仅5000人左右，这使得全市钟点工严重供不应求，每到年底表现尤为明显。
记者从市家政学会了解到，每到年底本市钟点工的缺口近万人，而春节前，缺口至少有1.5万人。
淡旺季市场需求悬殊
“现在旺季还没完全开始，等到本月底以后，提前一周也不一定能预约到钟点工。”团岛四路海洋家政公司的杨小姐告诉记者，他们公司现在有钟点工20余人，正打算再多招一些临时“挂靠”的，过了春节之后再辞掉。杨小姐说，一般钟点工提供的服务都是打扫卫生、擦玻璃等，而绝大多数市民只有在临近年底时才有这种需要，这时对钟点工的需求量是平时的几十倍。从春节之后一直到6月份，家政公司几乎接不到打扫房间的业务，只有一些刚入住新小区的居民才有需求。因为淡旺季市场需求相差非常悬殊，本市几乎所有的家政公司平时都只有十几名钟点工，到了旺季再临时招募，但这时招人已经非常困难。“这已经形成了一种恶性循环。”市家政学会相关负责人告诉记者，目前本市家政市场相对混乱，每年年底，家政公司的钟点工至少半数是临时“客串”的，这些人员的培训跟不上，服务质量也就无法保证。
临时找人“客串”有隐患
12月6日下午，记者来到敦化路爱心大姐服务社，在门口，五六个人朝记者围过来揽家政活。服务社的单经理告诉记者，围在门口的大多都是一些闲散的家政服务人员，因为近期全市钟点工紧缺，他们就在家政公司门前揽活。“用他们干活，出了事谁能承担责任？”单经理告诉记者，这些钟点工都没有经过正规培训，也没有专业的服务工具，服务质量和安全方面难以保障，前几天，本市就发生过一起“钟点工”擦玻璃坠楼的事件，当事人就没有经过正规培训。同时，用这些人做家政服务，万一家中财产丢失，雇主将很难维权。
本报记者 刘兆球 孙倩
[编辑: 浩川]