京东推出自营家政服务，让保洁不再“凑合”
“厨房和卫生间一直都没有正儿八经清扫过，很多死角里满是水渍和油垢。”家住北京丰台区的张阿姨看着焕然一新的厨房和卫生间，对京东家政保洁师赞不绝口。
（认真作业中的京东保洁师胡姐）
由于子女常年在外，63岁的独居老人张阿姨一直都是自己生活。“平时买菜做饭都没有问题，但是深度保洁肯定是力不从心了。”由于张阿姨腰部患有旧疾，一般子女会定期给张阿姨请小时工来对屋内进行全面打扫。
“闺女说早上才在京东上下的单，没想到保洁师傅下午两点就到了。” 张阿姨说，她年轻的时候做过护士，其实对居住环境的整洁程度要求还是挺高的，只不过现在岁数大了，很多时候也就凑合了。
“我平时一般只在京东上买些米面粮油的重物，每次快递小伙子还会给我送到厨房放好，体验特别好。但是万万没想到，京东还有家政保洁服务，而且体验感竟然也这么好。” 张阿姨感慨道。
事实上，很多消费者都和周阿姨有相同的疑问：京东还能提供自营家政服务？
近年来，随着线上线下一体化消费趋势的不断演进，京东除了为消费者提供质优价美的实物商品，更致力于通过全渠道布局为消费者提供日常生活三公里范围内的各项贴心服务。例如可以线上下单线下服务的京东京车会、可以实现1小时极速达的鲜花配送等等。
据了解，京东自营家政是京东生活服务协同京东物流、京东供应链、京东客服等推出的高端家政服务品牌。京东家政是京东生活服务针对家政保洁市场价格不透明、服务品质参差不齐等消费痛点，协同京东物流、京东供应链、京东客服等推出的标准化家政服务业务。目前，京东家政的服务范围已经覆盖全北京，后续也将陆续在全国其他城市铺开，用户在京东APP内搜索“京东家政”即可下单。
与以往常见的保洁师不同，京东自营家政的所有保洁师均为京东招募精选，经过京东家政培训中心统一进行理论知识培训，实操训练及1+1老带新试单等专业课程，严格考核后上岗，并持有健康证、工作证、技能证等专业证件，为消费者提供150元3小时的标准化日常保洁服务。包括餐厅、厨房、卧室等六大区域的表面无污、清洁无水痕、台面整理、地板清洁、五金清洁、马桶清洁等112项服务标准，并可以根据实际情况灵活调整保洁项目，以满足消费者的定制化需求。
“小胡很细心，不仅把厨房和卫生间的深层污垢清扫干净了，还把我的卧室和阳台给打扫了。其实我觉得打扫得差不多了，也不用那么细致，老人家住嘛，凑合凑合就得了。”张阿姨称，虽然3小时到了以后她让小胡赶快回家别耽误给孩子做饭，但是认真负责的小胡还是坚持要给老人家的卧室打扫干净，最后居然又额外打扫了近一个小时。
“平时只有老人在家，一些细节的地方肯定没办法进行清洁，我还年轻，能帮着多干点儿是一点儿，多的这一个小时我也不收钱，最重要是老人家住的舒服一点儿。”为张阿姨做保洁的胡姐说。胡姐的辛勤劳动与认真负责，让张阿姨很是感动，她怕胡姐回家路上会饿肚子，特意给她包了一点儿小点心在路上吃。随后，张阿姨的子女在京东家政下单页面上找到了胡姐的联系方式，再次对其表示感谢，并询问是否再次下单时能够依然指定胡姐进行服务，胡姐爽朗地说：“其实找谁都一样，京东家政的保洁阿姨，肯定保证您满意！”
（京东保洁师胡姐清洁后焕然一新的厨房）
据《2020-2025年家政服务行业市场深度分析及发展策略研究报告》预测，在未来的三至五年内，家政服务行业将迎来大幅度的发展机遇。家政服务本是一个高速增长的万亿级市场――艾媒咨询曾测算，中国家政服务市场继续保持20%以上的增速。而服务的高端化、专业化、年轻化，必然将成为家政服务市场的热趋。京东自营家政推出后，能否填补当前家政服务的空白，成为国民级家政品牌？我们拭目以待。