一个韵达快递员的肺腑之言。想干快递的,务必进来看看(申精)

我目前还在岗。我来说一下我的亲身感受,想干快递的不管你是想干中通申通,还是百世韵达。都该看看,肺腑之言,对你绝对有帮助。
一开始我干酒水销售的,底薪加销售提成,想在想想也不错,想干快递就是看中它的时间段,
我们这边韵达、百世 两派(上午+下午都会有快递车到点上,快递员都需要按时到点上挑选自己片区的件)上午派件比较多,下午基本没多少件,于是下午有很大的空闲时间。
中通、申通 单派(上午+下午都会有快递车到点上,但快递员只需要到点上一次,或上午或下午,挑选自己片区的件)一派的件数可以送到下午三四点,其实跟韵达也差不多。
不管是单派两派吧,其实工作过程都是一样的,说白了就是把物品送到客户手里,或者送到客户指定的位置。就这么简单,就这么轻松。我小城市的,实话说一个月到手的钱4000是少的,挣5000+的多了去了。是不是很心动?蠢蠢欲动的想要加入快递员大军? 不要着急,看看我下面的话再做决定。
一开始我干的时候干劲十足,每个件打电话声音都大大的,送个件喜气洋洋,毕竟活轻松又挣钱多,骑着三蹦子在大街上溜达还挺自在有木有。公司也是有心计,一开始给的片区不大,件数也不多,美名其曰先试试你(其实就是在养猪)
好!你干的可以了,件送的很快,签收率很高!领导发话了:“可以,小伙子你很有前途啊。你是个优秀的快递员小哥了,来吧做个真正的快递员吧”
隔天你的片区翻了几倍不止,大部分区域你都半生不熟。件数是你一开始小片区的几倍不止,**!当时我就懵了。这TM一上午能送完?(双派上午两点以前必须签收完毕,且签收率大于90%否则罚钱)哦槽,韵达来车,卸车,分拣,扫码,分好各个片区的件,装三蹦子,这都TM几点了?最早最早也得9点吧???我反正9点没走过。下午13。30不管你在哪里你得赶回点上,因为要二派分拣。10 11 12 13 四个半小时。(如果你不吃饭,只送件的话)我这片区还不算最大的,也就算是前几大的。一上午多的时候160多件,最少最少也得有个110,折中一下按 130算吧。 平均半小时送15个件,2分钟你得送出一个去。这还不算你三蹦子跑路的时间,三蹦子能多块?非机动车道全是行人 你快的了?哎吆。片区又不熟,还想吃?不罚钱就阿弥陀佛了!
这其实都不是事,干快递员能让件数难住?那还干个JB干,
首先三蹦子路线一定要规划好,从哪里开始走哪里换路进小区之类,
然后从传送带(分拣点上几乎都用传送带卸件)挑件开始就分好区,每个路,每个小区都分好不细分扔一起就行,这个必须得做到,因为这才能尽快装车,
传送带上件尽量不要漏下,做到是你的件,就一定要发现,省的到时候回流(快递员没挑出来的件,会用传送带反方向再回来让你挑一遍)再挑浪费更多时间。
扫码(用公司配的手机扫件上的条形码,扫了后网上会显示***正在派送)时候细分每个区,按三蹦子的路线从前到后依次排好,
装车从左到右或从右到左,然后上早下晚(因为打电话的一定是看最上方的件最方便)依次装好。件跟件一定要挤紧。一整排挤紧。防止颠簸出现乱套的情况。也能一定程度上预防掉件。
座位左边或右边摆上要送片区的件也是上早下晚摆好,预留一块位置给有事需要明天送、拒收、打不通电话的件。
这样你就能最快的出分拣点,而且路上送件都是按路线摆好的件,送起来快!
打电话也有讲究,首先两个手机,一个时刻待机,一个件用手机1打电话,接了就OK送就完,如果手机1等待时间长,赶紧手机2打下一个位置电话,手机1继续等待,或打第二次,如果一个件打两个电话且等待结束都不接,那就放弃,扔到一边送下一个。下车送件的时候确定车窗关严,车门关好,防止被偷。下车送件前打下一个位置电话,尽量做到送当前件的时候下一个件已经安排好了。
还有些小细节比如撕单子撕不掉直接拍照,别浪费时间在撕单子上面。能开车去的地方尽量开车去,怎么也比人走快(好进不好出的地方例外,别作死),等电话的时候可以撕一下确定会送出的件的单子,打电话语速一定要够快且够明确,已经确定对方会让放门岗之类的代收点的时候,尽量自己先说出来。让对方说一句可以就尽快挂电话,别在通话上浪费时间。等等
做好上边这些,一上午送熟悉片区的160个件是有可能的,注意是有可能。因为还有其他你意想不到的情况会发生,但送个130绰绰有余(问:“就多30个件就这么难????”对方直接接电话的可能性几乎是0。等一会接起来说话这都是时间,把不接电话的算进去,一个电话就按一分钟算吧,30个件30分钟有了吧。门市还好直接送进去完,小区呢?等人来也是时间吧,爬楼也是时间吧,就算让你送电梯,也是时间吧!多这30个,真的很难)
还是说件数上的困难,都不是困难,那算什么?提升速度的方法多了去了,难就难在后期了。下面说的是你无法避免无法预防无法控制更无可奈何的一些事
这就是丢件问题,
当然不是三蹦子掉件,那种低级错误是个快递员都不会犯(犯的都面壁思过去吧)反正我是从来没在车上掉过件。(问:“怎么能知道自己车上没掉过件呢?”用公司给配的手机扫码的时候,你扫过的件会按单子号依次显示在代签收里,你送完一个件得用手机再扫一次这个件的码做签收,这时候未签收里就会去除这个件,最后所有件送完了未签收为0,或者未签收数和你没送下的件可以对起来,就说明你车上没掉件)
那这个掉件是怎么回事呢?是由于各种各样的原因,客户找不到自己件了,这种情况代收点出现的最多。比如某单位门岗。某小区物业,某超市之类的。出现这种情况的原因我也见过很多很多,最常见的就是眼瞎,很多时候他说找不到,我去了扒拉两下子就找到了。真TM**。其他也见过重名的拿错了的。遇到过写名字写成发件人导致客户找件找不到的,见过家人早拿走了,他自己瞎JB翻腾还怒气冲冲的,见过给我打着打着电话突然记起:熬对了,原来自己拿过了……这些都是能找到的不足为据,但找不到的呢?
我遇见好多**,隔了十天半月给我打电话,几月几日的件我怎么没收到,你却做了签收?**???我听了就TM想揍他,这么多天你TM怎么现在才打电话?让我去哪里找啊!你可能会想了,找不到的件肯定不会是给客户本人了,一定是放到某某代收点了,而快递员绝对不会**到自己没通知客户就擅自放到代收点(那么做肯定跟**无异)快递员一定是打了电话,然后客户让放到哪里哪里,然后快递员才放的,这样说来管快递员屁事?再说又隔了这么多天不拿,快递员能给你天天看着件?
现实是残酷的,没了件客户才不管那些罗里吧嗦的,就是你快递员的责任!十天?我同事遇到过两个月前的件没收到打电话的,TM**吗?你给客户看通话记录:“看这是我们的通话记录,那一天我们通话多少多少秒,你的手机上肯定也有,”甚至你找出监控给客户看:“看这是我当时放件的视频,我真的给你放那里了”。
所有的客户,注意我说的是所有的。只要发生这种情况,所有的客户都会说:然后呢?你说了这么多我的件呢?我没拿到我的件啊?你说那么多有用吗?你的意思是怪我喽?我自始至终都没碰过我的件,然后件没了怪我咯?我不赖着你,只要你找到我的件,咱们大路朝天各走半边。谁也不挨着谁。可你要找不到还想赖我?呵呵投诉走起
这里就说到韵达投诉了,*TM的**模式啊真的。客户只要投诉就是20块钱4个小时以内必须让客户回复满意,如果回复不满意不好意思500块。问题来了,遇到这种丢件情况,怎么让客户满意呢?TM的赔钱呗!赔了钱客户就TM满意了呗?什么JB不是你的责任,韵达会管你这个?不管什么方法赶紧让他满意,不满意你500块钱没了不说,照样得从你工资里扣除赔给客户的钱,自己看着办!
出现丢件这么难受,那不丢件不就行了?有不丢件的方法吗?理论上有的。只要每个件确保派送到收件人手里,就绝对不会有掉件情况发生,除非你三蹦子漏了。但可能吗?你送件的时间正是大部分人上班的时间。谁为了收件往家里赶?或者为了收件丢下手中的工作去门岗拿件?件少了你可以等他下班堵他大门口让他拿件,就像顺丰一样。可件多呢?你等到大部分人下班点再送?小区更不可能了小区件最集中最多,且大部分放到代收点,件多且一定要送到每个人手里的?可以说绝对不可能!
那还有别的不丢件的方法吗??难道丢件就无法阻止无法预防吗?
可以确定的告诉你,无法阻止,无法预防,你无能为力,你能做的就是每天单子数跟你派送数对好,保证自己车上没掉件,每个单子上注明此件是盒是袋是大是小装的什么放到哪里了。然后听天由命。
大部分地方没有监控,或者监控照不全。有的人自己拿走了就是楞说自己找不到了,你有什么办法?有专门偷件的贼专去代收点拿件,你有什么办法?这种人少数吗?确定的告诉你,不少,真的不少!你送的片区有那么一两个就够你受的!偷件贼是真的多,有的是惯偷,还有些是临时起意。都见过而且都抓到过。你毫无办法。送公安局就狗急跳墙一口一个弄死你。
关于掉件这种事,韵达也没有任何规定,只要出现掉件,就一定是快递员的责任,正常来说每件货送到每个客户手上是不会出现掉件情况的!那麻烦把签收率去掉好不好?每天别规定时间慢慢派送做到每件入手确实有可能,但你TM的垃圾制度就导致了件入手就跟TM做梦一样。
韵达也没有相关规定说:代收点的件多长时间不拿,就不是快递员责任。现实中前年的件找不到了,打电话找你,你TM也得赔。而且你无法确定对方是不是拿走了,或者是对方拿走了忘了?或者是对方直接就想讹你钱?你无法确定,韵达规定就是客户要求你就陪,不然500块钱+工资里扣,不服?赶紧滚蛋有的是人干。
真的全凭信任,你得信任客户,客户没有那种拿了件硬说自己没拿的。没有!!!偷件的毕竟少数,太少了,一个月也就丢个一两件,恩偷件的太少了,你得天天这么催眠自己。丢件了,陪就完了,千万别跟客户墨迹,墨迹墨迹直接投诉你,500+工资扣,你说那个合适?…………………………我怎么觉得哪个都不合适?合着我怎么都得赔钱呗??????
送的越多出问题的几率越大,送的少了你根本赚不到钱,不如去工地搬砖。出问题韵达除了罚快递员钱没有任何其他措施,客户永远是对的,快递员说啥都是罚钱 罚钱 罚钱 罚的你屁都不敢放。
不知不觉打了好多字,打之前感觉一些事闷心里好难受,打出来好多了。想要干快递员的一定要思量清楚,承受不承受的了赔钱。当然就算每个月陪两个件钱你也是赚的,就是心里不好受,说到钱还忘了个事
快递员赚得多,就算我小城市每个月也得4000往上,当然也很辛苦。一个件8毛钱,一个月最起码得送4000+件,必须要送够才能赚钱,而且送的越多出事几率越大,一个月运气好了不罚钱,但运气好的我至今没见过,差评也是罚,投诉也是罚,不被罚钱的人我至今没见过。配置的手机一个月120,自己的电话也得有业务,一个月电话就得去200多,车况也是事,修修车算100是少的,车胎没气,车趴窝了,车出毛病了有的是问题,你想都想不到。陪件钱运气好了一个月没有,运气不好一个月好几件都是钱,算一算挣得多吗???毛的多而已。实际入手并不多。大城市可能更多钱,然而破事更多。
哎看着大街上快递小哥自由自在多洒脱,多逍遥,里面的苦只有自己懂啊!
每天晚上最怕手机响,响了准没好事,想把那个客户没重要的是大晚上打电话找你?不是TM件没了就是件坏了,反正就是让你背锅的,烦烦烦。真的好烦。这里快递员多,有类似感受的哥哥姐姐弟弟妹妹吗。说出来大家交流交流?闷在心里真的好难受

2024-10-31 20:13 点击量:43